服(fu)務承諾

1、統一安(an)裝、調試(shi)，交(jiao)(jiao)付(fu)使用后(hou)，后(hou)臺(tai)管理與維(wei)護(hu)交(jiao)(jiao)由(you)學院系統管理員負責。

2、向(xiang)學院(yuan)提供詳細的系統操(cao)作手冊，產(chan)品維(wei)護說明書及(ji)上機實驗指(zhi)導書。

3、提供全國高校該專業評估(gu)的相關資料(liao)、方案(an)等。

4、提供各專業實(shi)驗室(shi)的相關(guan)硬件，如(ru)：掛圖、流程圖、模(mo)板等。

5、教學資源共享。（政策(ce)法規、案例集、評測試(shi)題庫，每(mei)六(liu)個月全(quan)國統一(yi)升級(ji)）

6、提(ti)供不(bu)同類型實(shi)訓數(shu)據(ju)：各(ge)專業實(shi)踐應用中(zhong)的實(shi)際操作數(shu)據(ju)。

7、對學(xue)院的系統(tong)管理員提供系統(tong)培訓服務(wu)。

（1）免費為學院培(pei)訓指定的(de)任何(he)教(jiao)師及管(guan)理員，使其熟練掌握教(jiao)學軟件(jian)的(de)使用。

三年內可以根據學院需求(qiu)免費上(shang)門進行二次培訓，并協助教師(shi)一(yi)起和學生開展實驗。

（2）在軟件升(sheng)級后(hou)第一時間通知使用(yong)客戶進行產(chan)品(pin)升(sheng)級，并建立客戶檔案，長年提供(gong)技術支持。

（3）在接到學院通過電(dian)話等方(fang)式提(ti)出關(guan)于軟件的(de)服務請求(qiu)后，若不能用電(dian)話技術支持的(de)方(fang)法解決的(de)情況下，派專人上門(men)為學院解決問(wen)題(ti)。

8、承諾：三年免費(fei)(fei)升級，終身(shen)免費(fei)(fei)維護。

售前服務

1、用戶可通過以(yi)下方式了解思沃軟(ruan)件(jian)的功能(neng)、模(mo)塊、軟(ruan)件(jian)的適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小(xiao)時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及軟(ruan)件(jian)的(de)詳(xiang)細功(gong)能模(mo)塊(kuai)，建設(she)目(mu)的(de)，軟(ruan)件(jian)的(de)適應性等(deng)各個方(fang)面。

售后服(fu)務

1、公司擁有詳細的技術(shu)資料檔案和服務檔案，便(bian)于更好(hao)的服務。

2、公(gong)司提供(gong)7*24小時的服務響應。

3、當(dang)系統出現故障時(shi)，只需要撥打服務熱線，技術人員將(jiang)在最短的時(shi)間內(nei)趕(gan)到現場，并以最快的速度解(jie)決問題(ti)。

4、用戶也(ye)可以通過(guo)電話(hua)、網絡(luo)工(gong)具等向技術部(bu)進行咨詢，請求服務。