系(xi)統培(pei)訓(xun)階段工(gong)作(zuo)是整個(ge)項(xiang)目實施工(gong)作(zuo)中比較重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，用戶對(dui)軟件(jian)的(de)(de)(de)操作(zuo)功能是否熟練(lian)將直接影響到后面的(de)(de)(de)軟件(jian)應用效果，應給(gei)予足夠的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)視。在項(xiang)目實施過(guo)程(cheng)中對(dui)用戶的(de)(de)(de)相關人員進行了(le)系(xi)統和規范(fan)的(de)(de)(de)產品培(pei)訓(xun)，讓用戶了(le)解(jie)了(le)軟件(jian)產品，最終(zhong)自己能夠解(jie)決使用中的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階段的(de)(de)培訓工作(zuo)中將用(yong)戶(hu)參加產(chan)品(pin)培訓的(de)(de)人員(yuan)劃分為三(san)個層次：決策層、技術層、操作(zuo)層，對不同層次的(de)(de)用(yong)戶(hu)參加產(chan)品(pin)培訓人員(yuan)的(de)(de)培訓內容分別是：

決(jue)策(ce)層：領導在(zai)實施中的作用與重要性、決(jue)策(ce)查詢。

維護(hu)層：系統維護(hu)知識、操作方法。

操(cao)作層(ceng)：操(cao)作方法(fa)。

具體的培訓工作流程為：

1、編(bian)制培(pei)訓計劃：

根據軟(ruan)件使用(yong)(yong)需求(qiu)，與用(yong)(yong)戶(hu)實施負責(ze)人(ren)商議具體(ti)培訓內(nei)容、時(shi)間(jian)，場(chang)地，人(ren)員等。項目組編制(zhi)《培訓計劃》。

2、發(fa)培訓通知：

培訓(xun)開始前2天，按照簽署(shu)的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時間(jian)，場地，人員等信(xin)息(xi)通(tong)知用(yong)戶實施負(fu)責(ze)人。

3、組織培訓：

公司(si)項目組(zu)培訓(xun)(xun)負(fu)責(ze)人(ren)與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)實施負(fu)責(ze)人(ren)組(zu)織相關人(ren)員(yuan)參加培訓(xun)(xun)，詳細講解(jie)軟(ruan)件(jian)使用(yong)(yong)方(fang)法，解(jie)答用(yong)(yong)戶(hu)(hu)疑問(wen)，并向操作人(ren)員(yuan)提供(gong)軟(ruan)件(jian)使用(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)戶(hu)(hu)將考勤情(qing)況(kuang)填入(ru)《培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培(pei)訓總結：

公(gong)司項目組培(pei)(pei)訓(xun)負責人與用戶(hu)實施負責人一起對培(pei)(pei)訓(xun)情況做(zuo)出(chu)總結，確認各(ge)級使(shi)用人員對系統操作(zuo)掌握情況，保(bao)證培(pei)(pei)訓(xun)成果。